Última Actualización: [1/22/2025]
PrintsBoost valora a cada cliente global. Cumplimos con los estándares internacionales de protección al consumidor, incluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y regulaciones específicas de la región como la Directiva de Derechos del Consumidor de la UE.
Productos recibidos con defectos de fabricación, daños físicos o inconsistencias materiales con las descripciones del producto.
Requerido: Enviar evidencia fotográfica/videográfica clara dentro de 14 días de la entrega.
Solución: Reembolso completo (incluidos los costos de envío) o reemplazo gratuito.
Cambio de opinión, discrepancia de tamaño/color o problemas no defectuosos.
Condiciones:
Solicitud de devolución dentro de 30 días de la entrega (extendido a 14 días para clientes de la UE).
Los artículos deben estar sin usar, en su embalaje original con etiquetas adjuntas.
Monto del Reembolso: Solo el precio del producto. Los costos de envío de la devolución son responsabilidad del cliente, a menos que la devolución sea resultado de nuestro error.
Productos personalizados/personalizados (por ejemplo, bienes hechos a medida).
A menos que sean defectuosos.
Contacte a nuestro equipo de soporte en services@printsboost.com con:
Número de pedido
Razón detallada + evidencia (para reclamaciones defectuosas)
Solución preferida (reembolso/reemplazo)
Enviaremos un Etiqueta de Devolución Prepagada por correo electrónico para artículos defectuosos o errores de nuestra parte.
Para devoluciones no defectuosas: Proporcione su número de seguimiento del transportista local.
Importante: Use embalaje protector. Las devoluciones no aseguradas que causen daños serán rechazadas.
Reembolsos emitidos a través del método de pago original dentro de 5 días hábiles después de la confirmación del almacén.
Nota: Los reembolsos transfronterizos pueden tardar de 10 a 15 días hábiles en reflejarse en su cuenta debido al procesamiento bancario.
Clientes de la UE: Su derecho legal de desistimiento de 14 días bajo la Directiva de Derechos del Consumidor 2011/83/UE es completamente respetado.
Clientes de EE. UU.: Nos adherimos a la Regla de Pedido por Correo de la Comisión Federal de Comercio (FTC) para retrasos en el envío.
Protección Global: Las disputas pueden ser escaladas a mediadores certificados por ICCPAN (Red Internacional de Protección y Aplicación del Consumidor).
Envíos Perdidos/Dañados: Presente un reclamo dentro de 30 días. Reenviaremos o reembolsaremos después de la investigación del transportista.
Fluctuaciones de Moneda: Los reembolsos se basan en la moneda de la transacción original del pedido.
Correo Electrónico: services@printsboost.com
