الأسئلة الشائعة

1.  سياسة الضمان:

مراقبة الجودة: شهادة STMC و ISO9001 و ISO 14001.
الضمان: 18 شهرًا محسوبة من تاريخ تسليمك البضائع.
الضمان: استرداد 1:1 أو استرداد الأموال إذا كانت المشكلة في الجودة ناتجة عن تصنيعنا.
العيوب: نضمن أن معدل العيوب في منتجاتنا السوداء لا يتجاوز 1%، بالنسبة للنماذج الشائعة، لا يتجاوز 0.5%، وضمن 3% لخرطوشة الحبر الملون.
- لدينا قسم مراقبة جودة محترف وقسم بحث وتطوير لتصنيع كل منتج بدقة.
- ضمان اختبار كل منتج قبل نزوله من خط الإنتاج.

2. الحد الأدنى للطلب:

يمكننا تحديد كمية الطلب وفقًا لاحتياجاتك. الحد الأدنى لطلبنا هو 1.

3. جودة المنتج:

تُنتج جميع خراطيشنا وفقًا لأعلى معايير الجودة وتصل أو تتجاوز جودة OEM بأسعار تنافسية للغاية. يتم مراقبة كل عملية بدقة لضمان أفضل جودة.

نحن أيضًا شركة معتمدة من STMC. كل خطوة من خطوات الإنتاج يتم مراقبتها بدقة من قبل فريق مراقبة الجودة، وهناك نقاط فحص للخطوات الإنتاجية الرئيسية لإجراء فحص بنسبة 100%. اختبار الطباعة بعد التصنيع بنسبة 100% بعد تصنيع الخراطيش، سيتم تطبيق اختبار بنسبة 100% عن طريق طباعة صفحات اختبار.

سيتم إعادة معالجة الخراطيش التي تحتوي على عيب. فحص ما بعد التعبئة سيتم اختيار الخراطيش المعبأة عشوائيًا لإجراء اختبار الحياة واختبار بيئي شامل

4. صفحاتي تحتوي على خطوط أو نقاط، هل هذه المشكلة من الخرطوشة أم من الطابعة؟

أسرع طريقة لتحديد ما إذا كانت مشكلة الصورة تتعلق بالخرطوشة أو الطابعة هي استبدال الخرطوشة.

إذا كان لديك طابعتان من نفس الطراز يمكنك تبديل الخراطيش بينهما.
إذا كانت المشكلة تتبع الخرطوشة، فأنت تعرف أنها مشكلة في الخرطوشة.
إذا استمرت المشكلة مع الطابعة، بغض النظر عن الخرطوشة المثبتة، فهي مشكلة في الطابعة (يرجى الرجوع إلى دليل التثبيت الخاص بنا).

5. الطابعة تقول "غير أصلية"

يرجى الضغط على "متابعة"/"استمرار"/"قبول" أو "موافق" والمتابعة.

6. إذا تلقيت الخطأ "خرطوشة غير معروفة" أو "الحبر مفقود أو تالف"

قم بإزالة الخرطوشة المتأثرة وامسح الشريحة برفق باستخدام ممحاة خالية من الوبر لإزالة أي غبار أو التصاق قد يكون موجودًا. ثم ضع الخرطوشة النظيفة مرة أخرى في الفتحة المناسبة. إذا استمرت المشكلة، قم بإيقاف تشغيل الطابعة وفصلها لمدة 30 ثانية ثم حاول مرة أخرى.

7. إذا كانت هناك مشكلة في عدم التعرف على الطابعة

تحتاج إلى التحقق من عدم انسداد الفوهات أو أن الطابعة قد تم تنظيفها.

8. إذا وجدت الخطأ "الحبر مستخدم بالكامل/الحبر فارغ/الحبر غير كافٍ"

قم بإزالة وإعادة تثبيت الخرطوشة المحددة حتى يتم إدخالها بإحكام في الفتحة. إذا كانت جميع الخراطيش مثبتة بشكل صحيح، اضغط على "موافق" أو "استمرار" لمسح الرسالة والطباعة.